1כללי
1.1
ברוכים הבאים לאתר RANKRUL, המופעל על ידי רן קרול (להלן: "האתר", "העסק" או "נותן השירות").
1.2
התקנון מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי ההתקשרות בין נותן השירות לבין המשתמשים והלקוחות הרוכשים שירותים באמצעות האתר או בכל דרך אחרת.
1.3
האתר מציע שירותי אימון אישי, ליווי כושר אונליין, תוכניות אימונים, ליווי תזונתי, מעקב אחר התקדמות ושיעורי פוזינג בתחום פיתוח הגוף, בהתאם למסלול שנבחר ולהיקף השירות שהוסכם עם הלקוח.
1.4
השימוש באתר, מסירת פרטים, הרשמה לשירות או רכישתו כפופים לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.
1.5
בטרם רכישת שירות, הלקוח מתבקש לקרוא את התקנון בעיון. במקרה של אי-הסכמה לתנאיו, ניתן להימנע מרכישת השירות או מהמשך השימוש באתר.
1.6
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד.
2השירותים המוצעים
2.1
RANKRUL מציע, בין היתר, את השירותים הבאים:
- אימונים אישיים פרונטליים.
- ליווי כושר אונליין ותוכניות אימון אישיות.
- ליווי תזונתי ותוכניות תזונה מותאמות למטרות הלקוח.
- מעקב אחר התקדמות והתאמות לתוכניות בהתאם למסלול.
- שיעורי פוזינג והכנה להצגת הגוף בתחרויות פיתוח גוף, באופן פרונטלי או מקוון.
2.2
היקף השירות, תדירות המעקב, אופן התקשורת, זמני המענה, משך ההתקשרות וההתאמות הכלולות ייקבעו בהתאם למסלול שנרכש ולהסכמות בין הצדדים.
2.3
תיאורים באתר נועדו להציג את השירותים באופן כללי. במקרה של הבדל בין תיאור כללי לבין הצעה פרטנית או הסכם שנמסרו ללקוח, ייבחנו תנאי ההתקשרות הספציפיים, בכפוף לכל דין.
2.4
נותן השירות רשאי לעדכן את היצע השירותים, את אופן הצגתם ואת תוכנם, ובלבד שלא ייפגעו זכויות שכבר הוקנו ללקוח בהתאם להסכם ולדין.
3הרשמה ומסירת פרטים
3.1
הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים הנדרשים לצורך קבלת השירות.
3.2
הלקוח אחראי לעדכן את נותן השירות על שינוי בפרטי הקשר שלו ועל מידע מהותי הנדרש להתאמת השירות.
3.3
מסירת מידע שגוי או הסתרת מידע מהותי עלולים לפגוע ביכולת להתאים את התוכנית ללקוח. במקרים שבהם הדבר נחוץ לבטיחותו, ניתן להשהות את השירות או להתאימו מחדש, בהתאם לנסיבות ולדין.
3.4
השירותים מיועדים בעיקרם לבני 18 ומעלה. התקשרות עם קטין תתאפשר רק לאחר בחינת הדרישות החוקיות הרלוונטיות וקבלת הסכמת הורה או אפוטרופוס, לפי הצורך.
4הצהרת בריאות וכשירות לאימון
4.1
לפני תחילת פעילות גופנית, הלקוח נדרש למסור מידע אמיתי ומלא בדבר מצבו הבריאותי, מגבלותיו, פציעות קודמות, תרופות או נסיבות רפואיות אחרות הרלוונטיות לבטיחות האימון, בהתאם לנדרש ולמידת הרלוונטיות.
4.2
הלקוח יידרש למלא הצהרת בריאות מתאימה, ובמקרים שבהם הדבר נדרש על פי דין או בהתאם למצבו, להמציא אישור רפואי מתאים לפני תחילת האימון.
4.3
הצהרת בריאות אינה תחליף לבדיקה רפואית או לייעוץ של רופא. אם קיימים תסמינים, חשש רפואי, מגבלה או תשובה חיובית לשאלה המחייבת בירור, על הלקוח לפנות לרופא ולקבל הנחיות מתאימות לפני ביצוע פעילות העלולה לסכן אותו.
4.4
הלקוח מתחייב לעדכן את נותן השירות ללא דיחוי על כל שינוי מהותי במצבו הבריאותי, לרבות פציעה, כאב חריג, מחלה, שינוי תרופתי רלוונטי או הוראה רפואית המגבילה פעילות גופנית.
4.5
נותן השירות רשאי להפסיק אימון, לשנות תוכנית או להשהות את השירות כאשר קיים חשש סביר לבטיחות הלקוח, עד לבירור הנדרש או לקבלת אישור מתאים.
4.6
אין לבצע אימון בניגוד להוראות רפואיות. במקרה של כאב חריג, סחרחורת, קוצר נשימה בלתי רגיל, כאבים בחזה או סימן מדאיג אחר, יש להפסיק את הפעילות ולפנות לקבלת עזרה רפואית בהתאם לצורך.
5אחריות הלקוח במהלך האימונים
5.1
הלקוח מתחייב לפעול בהתאם להנחיות הבטיחות, להוראות התרגילים ולהתאמות שנמסרו לו במסגרת השירות.
5.2
הלקוח אחראי להתאמת סביבת האימון לצרכיו, ובאימון עצמאי או אונליין עליו לוודא שהציוד, המשטח והמרחב מתאימים ובטוחים לביצוע הפעילות.
5.3
באימון אונליין, נותן השירות אינו נוכח בהכרח בסביבת האימון ואינו יכול לפקח באופן רציף על כל תנועה, על תקינות הציוד או על תנאי הסביבה. הלקוח נדרש להפעיל שיקול דעת, לבצע את התרגילים בהתאם להנחיות ולא לבצע תרגיל שאינו מבין או שאינו מסוגל לבצע בבטחה.
5.4
הלקוח מתחייב שלא לבצע תרגילים החורגים באופן בלתי סביר מיכולתו, שלא לשנות באופן מהותי את התוכנית ללא בירור מתאים ושלא להמשיך בפעילות כאשר היא גורמת לתסמינים מדאיגים.
5.5
הלקוח אחראי למסור משוב כן על התקדמותו, על קשייו ועל יכולתו לעמוד בתוכנית, כדי לאפשר התאמה מקצועית ככל האפשר.
5.6
אין באמור כדי לפטור את נותן השירות מחובותיו המקצועיות או מכל אחריות המוטלת עליו על פי דין.
6תוכניות אימון, תזונה ותוצאות
6.1
תוכניות האימון והתזונה נבנות בהתאם למידע שמוסר הלקוח, למטרותיו, להעדפותיו, ליכולותיו ולמסגרת השירות שנרכשה.
6.2
תוצאות האימון משתנות מאדם לאדם ותלויות, בין היתר, בהתמדה, במצב הבריאותי, בניסיון הקודם, באיכות השינה, בתזונה, באורח החיים ובגורמים נוספים.
6.3
נותן השירות אינו מתחייב לתוצאה מסוימת, למספר קילוגרמים שיירדו או יעלו, להיקף מסת שריר מסוים, למראה גופני מסוים או להישג תחרותי.
6.4
תמונות, המלצות וסיפורי הצלחה המוצגים באתר, ככל שמוצגים, אינם הבטחה לכך שלקוחות אחרים ישיגו תוצאות זהות.
6.5
תוכניות האימון והמידע התזונתי אינם תחליף לאבחון רפואי, לטיפול רפואי או לייעוץ של בעל מקצוע בתחום הבריאות כאשר אלה נדרשים.
6.6
שירותי התזונה ניתנים במסגרת ההסמכה וההכשרה של נותן השירות. אין לראות בהם טיפול רפואי או תזונתי קליני, או תחליף לדיאטן/ית בעל/ת רישיון, כאשר נדרשת התערבות מקצועית כזו.
6.7
במקרה של מצב רפואי, הפרעת אכילה, היריון, צורך תזונתי טיפולי או נסיבות המחייבות פיקוח רפואי, ייתכן שיהיה צורך בהפניה לבעל מקצוע מוסמך לפני מתן המלצות מתאימות.
7שירותי אונליין ותקשורת
7.1
שירותי האונליין עשויים לכלול תוכניות דיגיטליות, סרטוני הדרכה, מעקב תקופתי, דיווחי התקדמות ותקשורת באמצעות WhatsApp או ערוצים אחרים, בהתאם למסלול.
7.2
הלקוח אחראי לציוד הקצה, לחיבור האינטרנט ולתנאים הטכניים הדרושים לקבלת השירות.
7.3
זמינות השירות וזמני המענה כפופים למסלול שנרכש, לשעות הפעילות ולנסיבות סבירות. הצגת ליווי או תמיכה רציפה אינה מהווה התחייבות למענה מיידי בכל שעה, אלא אם הוסכם אחרת במפורש.
7.4
תקלה טכנית זמנית עשויה לעכב את מתן השירות. נותן השירות יפעל באופן סביר לצמצום ההפרעה ולמתן פתרון מתאים.
7.5
הלקוח מתחייב להשתמש בערוצי התקשורת באופן מכבד, חוקי וסביר, ולא לשלוח תוכן פוגעני, מאיים או בלתי חוקי.
8מחירים ותשלומים
8.1
המחיר, אופן החיוב, תקופת השירות ותכולת המסלול יוצגו ללקוח לפני ביצוע הרכישה או יימסרו לו במסגרת הצעה פרטנית.
8.2
התשלום יתבצע באמצעי התשלום ובמערכת הסליקה שיועמדו לרשות הלקוח.
8.3
חיוב חודשי יתבצע בהתאם למסלול ולהסכמה שניתנה בעת הרכישה. אם מדובר במנוי מתחדש, יוצגו ללקוח תנאי החידוש והביטול הרלוונטיים לפני אישור העסקה.
8.4
הלקוח אחראי לוודא כי אמצעי התשלום תקין וכי קיימת הרשאה לביצוע החיובים שהוסכמו.
8.5
במקרה של כשל בתשלום, נותן השירות רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך הסדרת החוב. ניתן יהיה להשהות שירות שטרם שולם, בכפוף להסכם ולדין.
8.6
חשבוניות, קבלות ומסמכי עסקה יימסרו בהתאם לדין.
9ביטול עסקה, הפסקת שירות והחזרים
9.1
הלקוח רשאי לבקש לבטל את השירות באמצעות פנייה לכתובת contact@rankrul.com או באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.
9.2
בקשת ביטול תטופל בהתאם לתנאי העסקה, להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות, ולכל דין רלוונטי אחר.
9.3
כאשר מדובר בעסקה מתמשכת או במנוי חודשי, מועד כניסת הביטול לתוקף, חיובים נוספים והחזר כספי, אם מגיע, ייקבעו בהתאם לדין ולתנאים שנמסרו ללקוח לפני ההתקשרות.
9.4
אין בהתחלת מתן השירות, בקבלת גישה לתוכנית דיגיטלית או בשימוש בחלק מהשירות כדי לשלול באופן גורף זכויות ביטול או החזר המוקנות ללקוח על פי דין.
9.5
כאשר חלה זכות ביטול לפי דין, יימסרו ללקוח פרטי הביטול, מועדי הביטול, דמי הביטול המותרים, אם קיימים, והשלכות הביטול בהתאם לנסיבות העסקה.
9.6
הלקוח מתבקש להודיע בהקדם על רצונו להפסיק את השירות. הפסקת שימוש בפועל, ללא הודעת ביטול כנדרש, לא תיחשב בהכרח לביטול עסקה.
9.7
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות או מזכות של מי מהצדדים העומדת לו על פי דין.
10זכויות יוצרים וקניין רוחני
10.1
כל הזכויות בתכנים המקוריים באתר ובחומרי השירות, לרבות תוכניות אימון, סרטונים, מסמכים, טקסטים, עיצובים ושיטות עבודה, שייכות לבעליהן החוקיים.
10.2
בכפוף לתשלום ולתנאי המסלול, הלקוח מקבל זכות שימוש אישית, מוגבלת ולא בלעדית בחומרים שנמסרו לו לצורך קבלת השירות.
10.3
אין להעתיק, להפיץ, למכור, לפרסם, להעביר לצד שלישי או לעשות שימוש מסחרי בתוכניות ובחומרים ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.
10.4
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המשתמש לפי דין או מזכויות של צדדים שלישיים בתוכן שאינו בבעלות נותן השירות.
11פרטיות ומידע אישי
11.1
איסוף מידע אישי ושימוש בו במסגרת האתר והשירותים ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של RANKRUL ולהוראות הדין.
11.2
המידע עשוי לכלול פרטי זיהוי ויצירת קשר, פרטי תשלום הנדרשים לביצוע העסקה, נתוני אימון והתקדמות, מטרות אישיות, תמונות שנמסרו לצורך מעקב ומידע בריאותי שנדרש לצורך התאמת השירות.
11.3
מידע בריאותי ונתונים אישיים רגישים יטופלו בהתאם לדין ולהרשאות הרלוונטיות. הלקוח מתבקש למסור רק מידע הנחוץ לצורך השירות.
11.4
המידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקי שירות טכנולוגיים, מערכות אחסון, מערכות תקשורת וספקי סליקה, ככל שנדרש למתן השירות ולתפעולו, ובהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
11.5
אין להעביר מידע אישי או בריאותי לגורם אחר אלא בהתאם למדיניות הפרטיות, לבסיס חוקי מתאים או להסכמה הנדרשת, לפי העניין.
11.6
בקשות לעיון במידע, לתיקונו או למחיקת חשבון ניתן להפנות לכתובת contact@rankrul.com. בקשות יטופלו בהתאם לדין, לרבות חובות שמירת מידע החלות על העסק.
11.7
מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בכתובת: https://rankrul.com/privacy
12הצהרת בריאות ותיעוד
12.1
הצהרת הבריאות נועדה לסייע בזיהוי גורמי סיכון רלוונטיים לפעילות גופנית ואינה מהווה אישור רפואי גורף לביצוע כל סוג של אימון.
12.2
הלקוח מתחייב לענות בכנות על שאלות הצהרת הבריאות ולמסור מסמכים נוספים כאשר הדבר נדרש לפי דין או נחוץ באופן סביר לבטיחות האימון.
12.3
כאשר תשובה בהצהרת הבריאות מחייבת בירור או אישור רפואי, לא יינתנו הנחיות לביצוע פעילות העלולה לסכן את הלקוח לפני השלמת הבירור הנדרש.
12.4
הצהרות בריאות ומסמכים רפואיים יישמרו ויטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות, להוראות הדין ולמטרות שלשמן נאספו.
13הגבלת אחריות
13.1
נותן השירות יפעל במקצועיות ובזהירות סבירה במסגרת השירותים שהתחייב לספק.
13.2
הלקוח מבין כי פעילות גופנית כרוכה בסיכונים אפשריים, לרבות פציעות, כאבי שרירים, נפילות וסיכונים הנובעים ממצב בריאותי קודם או מביצוע לא נכון של תרגילים.
13.3
הלקוח אחראי למסור מידע נכון, לפעול בהתאם להנחיות ולדווח על מגבלותיו ועל שינויים במצבו הבריאותי.
13.4
אין בתקנון זה כדי לפטור את נותן השירות מאחריות לנזק שנגרם עקב מעשה או מחדל שבאחריותו, לרבות רשלנות, הפרת חובה חוקית או כל אחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
13.5
ככל שהדין מאפשר זאת, נותן השירות לא יהיה אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר בשירות, מסירת מידע מהותי שגוי, אי-קיום הנחיות בטיחות או נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתו, ובלבד שהגבלת האחריות מותרת בנסיבות העניין.
13.6
אין באמור כדי להטיל על הלקוח אחריות בלעדית לכל נזק או לשלול זכויות המגיעות לו על פי דין.
14הפסקת שירות
14.1
נותן השירות רשאי להשהות או להפסיק את מתן השירות במקרה של הפרה מהותית של התקנון, אי-תשלום, שימוש בלתי חוקי בחומרים או התנהגות מאיימת או פוגענית.
14.2
ככל שהדבר אפשרי וסביר, תימסר ללקוח הודעה מראש והזדמנות לתקן את ההפרה.
14.3
הפסקת השירות, חיובים שנותרו או החזר כספי יטופלו בהתאם להסכם, לנסיבות ולהוראות הדין.
15שינויים באתר ובתקנון
15.1
נותן השירות רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירותים, בדין או באופן הפעלת האתר.
15.2
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון.
15.3
שינויים מהותיים בתנאים החלים על שירות שכבר נרכש לא יחולו באופן רטרואקטיבי באופן הפוגע בזכויות הלקוח, אלא אם הדבר מותר לפי דין או הוסכם כדין.
16דין וסמכות שיפוט
16.1
על התקנון ועל ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל.
16.2
כל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לשירותים תידון בערכאה המוסמכת לפי הדין החל, תוך שמירה על זכויות וסמכויות שיפוט המוקנות לצדדים על פי דין.
17יצירת קשר
לשאלות, בקשות, בירורים או הודעות בנוגע לתקנון ולשירותים ניתן לפנות ל-RANKRUL:
- שם: רן קרול
- דוא"ל: contact@rankrul.com
- אזור פעילות: פתח תקווה והסביבה, וכן שירותי אונליין ברחבי ישראל.
- אתר: https://rankrul.com
השימוש באתר ובשירותים כפוף לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולכל דין רלוונטי.